Keke Kaikhosroshvili
Keke ist Zavvys Expertin für Lernerfahrungen. In unserem Blog teilt sie Erfahrungen und Einsichten, die auf ihren Studien im Bereich Learning Science und Erfahrungen mit unseren Kund:innen basieren.
Das Verständnis Ihrer Belegschaft ist einer der Schlüssel zur Förderung des Mitarbeiterengagements.
Stimmungsbarometer-Umfragen bei Mitarbeitenden sind ein schneller Weg, um Echtzeit-Feedback von Ihren Mitarbeitenden zu erhalten. Sie ermöglichen es Ihnen, Trends im Laufe der Zeit zu erkennen und ergänzen Ihre jährlichen Umfragen zum Mitarbeiterengagement.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Umfragen durchführen, um das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden zu verbessern, ihr Engagement zu steigern und die Fluktuation in Ihrem Unternehmen zu senken.
Together with our curators, we have created a library of actionable digital marketing resources. Personalized to your team's needs.
Ein Stimmungsbarometer ist ein Instrument zur Mitarbeiterbefragung, mit dem People Ops-Profis Schlüsselindikatoren wie Mitarbeitererfahrung, Engagement und Zufriedenheit messen können.
Stimmungsbarometer bestehen aus einer kurzen Reihe von Fragen, die in einer bestimmten Häufigkeit (auch als Kadenz bezeichnet) gesendet werden.
HR-Community-Managerin Nina Pączka hält Stimmungsbarometer für ein effizientes Werkzeug, um Mitarbeiterfeedback zu erhalten, ohne dass es zu Umfragemüdigkeit kommt:
"Mitarbeiterbefragungen funktionieren.
Sie sind kurz, schnell und berühren lose Themen wie Mitarbeiterzufriedenheit, Arbeitsbeziehungen und Arbeitsumfeld. Daher führen sie nicht zu Umfragemüdigkeit. Folglich haben sie höhere Rücklaufquoten und geringere Abbruchquoten als umfassende jährliche Umfragen."
Sie können Stimmungsbarometer für Folgendes nutzen:
und vieles mehr.
Zum Beispiel haben viele Unternehmen Stimmungsbarometer angewandt, um die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden im Außendienst zu ermitteln und die Erfahrungen ihrer Mitarbeitenden zu verbessern.
Stimmungsbarometer ermöglichen es Ihnen, Ihren Fragebogen so zu gestalten, dass Sie verstehen, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht.
Sie können herausfinden, wie Ihre Mitarbeitenden über eine Fusion, die Rückkehr ins Büro nach der Heimarbeit oder den neuen Essenslieferanten denken.
Einige wichtige Indikatoren, die Sie verfolgen können, sind:
Je nach Fragestellung erhalten Sie Einblicke in die verschiedenen Perspektiven, die Ihre Mitarbeitenden auf Ihr Unternehmen haben.
Einige der verschiedenen Arten von Umfragen, die Sie durchführen können, sind:
Stimmungsbarometer-Umfragen bei Mitarbeitenden unterscheiden sich von jährlichen Umfragen zum Mitarbeiterengagement dadurch, dass sie kürzer und häufiger sind und sich auf ein bestimmtes Ziel konzentrieren.
Jährliche Umfragen sind umfangreicher als Stimmungsbarometer.
Dadurch sind sie zeitaufwändiger zu erstellen, zu verwalten, zu beantworten und zu analysieren.
Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Unterschiede zwischen den beiden Erhebungen:
Also, welche ist nun besser?
Viele Unternehmen verzichten auf jährliche Umfragen und ersetzen sie durch häufigere Stimmungsbarometer.
Während sich Stimmungsbarometer jedoch hervorragend eignen, um in Echtzeit zu erfahren, wie es um ein bestimmtes Thema steht, helfen Ihnen jährliche Umfragen zum Engagement, den allgemeinen Zustand Ihres Unternehmens zu verstehen.
Sie können also einen gemischten Ansatz verfolgen und beides nutzen.
Stimmungsbarometer ergänzen die jährlichen Umfragen zum Engagement. Sie können einen Stimmungsbarometer verwenden, um die Wirksamkeit der Aktionspläne, die Sie aus Ihrer jährlichen Umfrage erstellt haben, zu verfolgen und zu verstehen.
Wenn Mitarbeitende sich nicht gehört oder wertgeschätzt fühlen, werden sie unmotiviert.
Eine vom Workforce Institute bei UKG durchgeführte Untersuchung zeigt jedoch, dass 83 % der britischen Arbeitnehmer:innen sich nicht gehört fühlen. Das ist nicht überraschend, wenn man bedenkt, dass nur 31 % der Arbeitgeber Mitarbeiterbefragungen durchführen - und diejenigen, die dies tun, melden sich nur einmal im Jahr.
Aber das ist nicht genug.
Stimmungsbarometer helfen Ihnen, das ganze Jahr über mit Ihren Mitarbeitenden in Kontakt zu bleiben. Und was noch wichtiger ist: Diese Art von "ständigem" Feedback zeigt, dass Ihnen Ihre Mitarbeitenden und deren Meinung wichtig sind.
Wenn sich ein/e Mitarbeiter:in wertgeschätzt fühlt, fördert dies Engagement, Einsatzbereitschaft und Begeisterung.
All diese Faktoren führen zu Engagement.
Sie können Pulsumfragen wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich durchführen.
Aber gibt es einen richtigen Rhythmus?
Das Wichtigste, was Sie bedenken müssen, ist, dass Sie nur so oft Umfragen durchführen sollten, wie Sie auf die Daten reagieren können.
Berücksichtigen Sie also die Zeit, die Sie benötigen, um die Daten zu analysieren, einen Aktionsplan zu erstellen und umzusetzen und die Ergebnisse an Ihr Unternehmen zu kommunizieren.
Wenn Sie nur ein Team haben, sollten Sie Ihre Umfragen in einem überschaubaren Rhythmus durchführen.
Wir empfehlen, einmal im Monat eine Umfrage zu senden.
In der Umfrage sollten die gleichen Punkte abgefragt werden, um Trends zu erfassen und zu verstehen, ob Ihre Aktionspläne wirksam sind.
Pulsumfragen sollten kurz und einfach zu beantworten sein.
Die Länge eines Impulses hängt davon ab, wie oft Sie Ihre Mitarbeitenden befragen. Je kürzer der Rhythmus (oder die Häufigkeit), desto kürzer sollte die Umfrage sein.
Wenn Sie jede Woche eine Umfrage verschicken, sollte sie 3-5 Fragen enthalten. Eine monatliche Umfrage kann bis zu 10 Fragen enthalten, und eine vierteljährliche Umfrage sollte nicht mehr als 15 Fragen enthalten.
Andernfalls könnten sich Ihre Mitarbeitenden entmutigt fühlen und nicht teilnehmen.
Wie viele Personen sollten an Ihrer Umfrage teilnehmen?
Laut Gartner sollten Sie keine 100%ige Teilnahmequote anstreben, da dies bedeuten würde, dass Ihre Mitarbeitenden zur Teilnahme gezwungen wurden, was wiederum Ihre Ergebnisse beeinträchtigen würde.
Gartner empfiehlt, sich auf die erhaltenen Antworten zu konzentrieren und Maßnahmen zu ergreifen, wenn sich Fragen ergeben. Wenn die Mitarbeitenden im Laufe der Zeit Veränderungen wahrnehmen, werden Sie höchstwahrscheinlich einen Anstieg der Teilnahmequote feststellen.
Tipp: Konzentrieren Sie sich auf die Antworten, die Sie erhalten, und ergreifen Sie Maßnahmen zu den aufgeworfenen Fragen.
Je nach Unternehmensgröße empfehlen wir jedoch die folgenden Beteiligungssätze:
Denken Sie daran, dass höhere Teilnahmequoten ein Zeichen für ein größeres Engagement der Mitarbeitenden sind.
Um die Teilnahmequoten zu erhöhen, sollten Sie die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitenden verbessern. Stellen Sie sicher, dass Sie den Prozess, die Ziele und die Vorteile der Teilnahme an der Umfrage klar erläutern.
Und denken Sie daran: Der Schlüssel zur Überzeugung eines Mitarbeiters/ einer Mitarbeiterin liegt darin, ihm/ihr zu zeigen, was für ihn/sie dabei herausspringt.
Wenn Sie Ihren Mitarbeitenden zeigen, welchen Nutzen die Beantwortung Ihrer Umfrage für sie hat, werden sie eher bereit sein, zu antworten.
Umfragemüdigkeit ist der Mangel an Motivation zur Teilnahme an einer Umfrage.
Der Hauptgrund für die Ermüdung der Mitarbeitenden ist, dass ihr Unternehmen keine Maßnahmen auf ihre früheren Umfragen hin ergriffen hat.
Selbst wenn Sie auf das Feedback der Mitarbeitenden reagiert haben - wenn Ihre Mitarbeitenden es nicht bemerkt haben oder Sie sie nicht über die von Ihnen durchgeführten Änderungen informiert haben, werden sie denken, dass Sie nur ein Kästchen ankreuzen, anstatt ein echtes Interesse an ihren Erfahrungen zu haben.
Und da Sie nicht an ihnen interessiert sind, sind sie auch nicht an Ihnen (oder Ihrer Umfrage) interessiert.
Was können Sie also tun, um Umfragemüdigkeit zu vermeiden?
Das Wichtigste ist, dass Sie auf das Feedback reagieren.
Lassen Sie sie wissen, dass Sie sie gehört haben.
Sie können auch das Folgende in Betracht ziehen:
Planen Sie die Umfragen während unausgelasteter Arbeitszeiten, um sie optimal zu nutzen. Vermeiden Sie jedoch die Ferienzeit, um eine höhere Teilnahmequote zu erreichen.
Es ist auch wichtig, sich immer dann zu melden, wenn Sie sich in einer schwierigen Situation befinden, z. B. bei einem Geschäftsrückgang, einer Umstrukturierung oder einem Stellenabbau. Das hebt nicht nur die Moral, sondern kann auch eine positive Botschaft an Ihr Team aussenden, wenn Sie in kritischen Zeiten um Beiträge bitten.
Schließlich sollten Sie eine Kadenz erstellen, die Stimmungsbarometer und jährliche Umfragen zum Engagement kombiniert, um das Beste aus beiden Welten zu erhalten.
Es hat keinen Sinn, Stimmungsbarometer-Umfragen durchzuführen, wenn Sie nicht auf das Feedback reagieren können. Und Sie können keine Maßnahmen ergreifen, wenn Sie nicht die Unterstützung der Führungskräfte haben.
Die Führungskräfte müssen nicht nur mit den Umfragen einverstanden sein, sondern sich auch aktiv an der Erstellung und Umsetzung von Aktionsplänen beteiligen, diese fördern und sich daran beteiligen.
Ihre Rolle bei People Ops sollte eher die eines Vermittlers als die eines Prozessverantwortlichen sein.
Um die Führungskräfte mit ins Boot zu holen, sollten Sie den ROI von Stimmungsbarometer-Umfragen betonen. Stellen Sie sicher, dass Sie erklären, wie sie mit den Geschäftszielen Ihres Unternehmens übereinstimmen, wie zum Beispiel:
Sie werden keine qualitativ hochwertigen Antworten erhalten, wenn Ihre Mitarbeitenden das Gefühl haben, dass Sie versuchen, sie durch eine Umfrage "fertigzumachen" oder sie in Schwierigkeiten zu bringen.
Die Mitarbeitenden müssen verstehen, dass die Umfragen ihnen eine Stimme geben sollen; und sie nicht etwa ausspionieren.
Weisen Sie darauf hin, dass Umfragen anonym und vertraulich sind. Die Mitarbeitenden zögern vielleicht, ehrlich zu sein und ihre Gedanken mitzuteilen, wenn sie denken, dass Sie wissen, wer was geschrieben hat.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine solide interne Kommunikation haben, die erklärt, warum Sie die Umfrage durchführen, was Sie mit den Ergebnissen tun werden und wie sie ihnen zugute kommen.
Die goldene Regel für Mitarbeiterbefragungen ist, sie kurz und einfach zu halten, nicht länger als 15 Fragen. Je kürzer der Rhythmus, desto kürzer sollte auch die Umfrage sein.
Um sicherzustellen, dass Sie qualitativ hochwertige Daten erhalten, sollten Sie es vermeiden, Themen in einer Frage zusammenzufassen. Anstatt z. B. zu fragen: "Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Gehalt und Ihren Sozialleistungen?", sollten Sie diese Fragen getrennt voneinander stellen.
Stimmungsbarometer-Umfragen profitieren am meisten von Fragen, die Sie auf einer Skala von 1 bis 5 beantworten können. Dennoch benötigen Sie einige qualitative Daten, um zu erklären, woher die quantitativen Daten stammen. Stellen Sie also in erster Linie geschlossene Fragen, aber vergessen Sie nicht, mindestens eine Frage mit offenem Ende zu stellen.
Schließlich sollten Sie in der gesamten Umfrage neutrale Aussagen verwenden. Wenn Sie die Umfrage zu einer "Mein Chef ist toll"-Party machen, werden Ihre Mitarbeitenden zu positiv statt realistisch sein, was die Qualität Ihrer Daten beeinträchtigt.
Selbst wenn Sie Maßnahmen ergreifen, bedeutet das nichts, wenn Ihre Mitarbeitenden nicht merken, dass die Änderungen auf ihr Feedback zurückzuführen sind.
Sie müssen sie also vor, während und nach dem Befragungsprozess auf dem Laufenden halten.
Eine transparente Kommunikation schafft Vertrauen, fördert das Engagement und erhöht die Authentizität.
Und schließlich sollten Sie mehrere interne Kommunikationskanäle nutzen. Sicher, E-Mail ist großartig, aber die Verwendung von Teams oder Slack kann die Teilnahmequote erhöhen und alle auf dem Laufenden halten.
Klingt nach einer Menge Arbeit?
Zavvy hilft Ihnen, Ihre Umfrage automatisch zu versenden und Ihre Mitarbeitenden daran zu erinnern, sie auszufüllen, wenn sie es noch nicht getan haben.
Sobald Sie die Daten gesammelt haben, müssen Sie sie analysieren, um zu verstehen, was in den Antworten steckt.
Ermitteln Sie Trends und Muster in den Antworten, um relevante Erkenntnisse zu gewinnen.
Fragen Sie sich selbst:
Und schließlich sollten Sie die Ergebnisse Ihres Unternehmens mit Branchenstandards, ähnlichen Organisationen oder mit nationalen Mitarbeiternormen vergleichen.
Die Umsetzung der Umfrageergebnisse ist der wichtigste Teil der Strategie für die Stimmungsbarometer.
Sobald Sie die Ergebnisse und Erkenntnisse ausgewertet haben, besprechen Sie mit Managern und Führungskräften, wie die Ergebnisse mit den Zielen und Prioritäten Ihres Unternehmens übereinstimmen.
Stellen Sie Fragen wie:
Erstellen Sie einen Actionplan und setzen Sie die Änderungen auf der Grundlage des Feedbacks um.
Vergessen Sie nicht, Ihre Aktionspläne Ihren Mitarbeitenden mitzuteilen, um die Umfragemüdigkeit zu bekämpfen und die Vorteile der Stimmungsbarometer zu nutzen.
➡️ Hier erfahren Sie mehr über Actionpläne zum Mitarbeiterengagement (und laden Sie eine kostenlose Vorlage herunter)
Es gibt nicht den einen richtigen Weg, ein Stimmungsbarometer zu gestalten.
Ihre Fragen sollten sich auf Themen beziehen, die für die Ziele Ihres Unternehmens entscheidend sind.
Berücksichtigen Sie die Gesamterfahrung der Mitarbeitenden und passen Sie die Fragen so an, dass Sie verstehen, wie Ihre Mitarbeitenden über Ihr Unternehmen und seine Richtlinien denken.
Wir können verstehen, dass die Erstellung Ihrer ersten Stimmungsbarometer-Umfrage überwältigend sein kann.
Deshalb haben wir hier unsere Lieblingsfragen für eine monatliche Stimmungsbarometer-Umfrage zusammengestellt:
METRIK: BEZIEHUNG ZUM MANAGER
METRIK: WOHLBEFINDEN
METRIK: PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG
METRIK: AUSRICHTUNG
METRIK: eNPS
METRIK: OFFENE FRAGEN
Benötigen Sie eine gebrauchsfertige Umfragevorlage? Laden Sie sie hier herunter.
Maciek Kubiak, Head of People bei PhotoAiD, erzählte uns, wie Stimumungsumfragen seinem Team geholfen haben, die Motivation zu verbessern und hohe Engagementraten zu halten.
Er erklärte, dass die Mitarbeiterbefragungen einen "enorm positiven Einfluss" auf das Unternehmen hatten.
"Wir haben das Feedback unserer Mitarbeitenden genutzt, um Änderungen vorzunehmen, die die Mitarbeiterzufriedenheit und die Produktivität verbessert haben.
Wir haben auch unsere Onboardingpraktiken angepasst, um neue Mitarbeitende einzustellen, die gut zu unserer Unternehmenskultur passen und produktive Mitglieder unseres Teams sein werden. Insgesamt haben uns die Mitarbeiterbefragungen dabei geholfen, ein erstklassiges Team von Mitarbeitenden aufzubauen und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen."
- Maciek Kubiak, Head of People bei PhotoAiD.
Während der ersten Runde der Stimmugnsbarometer-Umfragen machte das Team von PhotoAiD eine Entdeckung:
"Unsere Mitarbeitenden fühlten sich aufgrund der Monotonie oder Wiederholung ihrer Aufgaben wenig motiviert", erklärte Maciek. "Die Daten zeigten, dass 63 % unserer Mitarbeitenden der Meinung waren, dass ihre Arbeit zu viele sich wiederholende Aufgaben mit sich bringt, was sie davon abhält, zu lernen und neue Kompetenzen zu erwerben."
Sie mussten Maßnahmen ergreifen und das Problem angehen, bevor es eskalierte.
Also, wie sind sie die Langeweile angegangen?
"Wir haben die Manager gebeten, die Teams zu wechseln und die Mitarbeitenden ein ganzes Quartal lang verschiedene Aufgaben und Jobs ausprobieren zu lassen", so Maciek. "Das hat wirklich dazu beigetragen, das Spektrum der Fähigkeiten vieler unserer Mitarbeitenden zu erweitern und das Engagement und die Motivation hoch zu halten."
Das Ergebnis?
Nach vier Monaten "Abwechslung" empfanden nur 24 % der Mitarbeitenden ihre Aufgaben als repetitiv.
Das Entwerfen eines Stimmungsbarometers und eines Dashboards, mit dem Sie die Ergebnisse visualisieren können, ist zeitaufwändig und sogar überwältigend, wenn Sie die Umfrage zum ersten Mal durchführen.
Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir eine Umfrage mit 10 Fragen zusammengestellt:
Und eine offene Frage, die Ihnen mehr Einblick in die Meinung Ihrer Mitarbeitenden gibt.
➡️ Holen Sie sich hier Ihr kostenloses Exemplar.
Aber das war es noch nicht.
Wir haben es auch mit einem Google Data Studio Dashboard verknüpft, um Ihre Daten zu visualisieren und die Ergebnisse dahinter besser zu verstehen.
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Tipp: Verwenden Sie Zavvy, um Ihre Stimmungsbarometer-Umfragen jeden Monat automatisch zu versenden. Sie können auch Erinnerungen über Slack einstellen, um eine höhere Beantwortungsrate zu erreichen.
Stimmungsbarometer-Umfragen bei Mitarbeitenden helfen Ihnen, die Stimme Ihrer Mitarbeitenden zu hören und zu verstehen. So können Sie die Mitarbeitererfahrung verbessern und die Mitarbeitenden zufrieden, engagiert und produktiv halten.
Denken Sie daran, dass die Umsetzung der Ergebnisse und eine klare Kommunikation mit Ihren Mitarbeitenden der Schlüssel zu einer erfolgreichen Umfragestrategie ist.
Und wie kommunizieren Sie am besten mit Ihren Mitarbeitenden?
Automatisiert und über verschiedene Kanäle.
Brauchen Sie Hilfe bei der Durchführung von Umfragen? Automatisieren Sie Ihren Befragungsprozess und verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung mit nur wenigen Klicks mit Zavvy. Buchen Sie doch einfach eine kostenlose Demo!
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