Stellen Sie sich folgende Situation vor: Ihr Unternehmen verfügt über eine vollzählige Belegschaft und der Geschäftsbetrieb läuft reibungslos. Wenn Sie jedoch beginnen, die Zukunft Ihres Unternehmens zu planen, stellen Sie fest, dass es Ihren Mitarbeitenden an wichtigen Fähigkeiten fehlt. Wie wollen Sie also Ihr Unternehmen voranbringen und Ihre zukünftigen Ziele erreichen? 

Während einige Unternehmen dann in Panik geraten und kostspielige Einstellungsstrategien anwenden, um diese Qualifikationslücken zu schließen, wissen andere, dass Upskilling eine bessere Strategie ist. 

Das Weltwirtschaftsforum prognostiziert, dass mehr als die Hälfte aller weltweit tätigen Mitarbeitenden bis 2025 ein Upskilling oder eine Umschulung benötigen werden, um mit der Entwicklung der Arbeitsplätze Schritt zu halten. Die Belohnung? Wir können davon ausgehen, dass das globale BIP bis 2030 um atemberaubende 6,5 Billionen Dollar steigen wird. 

Die Botschaft ist klar - die Welt verändert sich. Dennoch sind nur 34% aller Arbeitnehmer mit den Weiterbildungsangeboten ihres derzeitigen Arbeitgebers zufrieden. Wie und warum sollten sich moderne Unternehmen also für Upskilling einsetzen?

📈 Was ist Upskilling?

Upskilling bedeutet, die vorhandenen Fähigkeiten Ihrer Mitarbeitenden zu verbessern, um Wissenslücken in Ihrem Unternehmen zu schließen. 

Nachdem Sie herausgefunden haben, wo diese Lücken liegen, sollten Sie in Initiativen wie Schulungen und Mentoring investieren, um Ihr derzeitiges Team weiterzuentwickeln. Auf diese Weise geben Sie der Talententwicklung den Vorrang vor der Einstellung von Mitarbeitern und können damit den aktuellen und zukünftigen Bedarf Ihres Unternehmens decken. 

„Betrachten Sie Upskilling als eine geschäftliche Investition, nicht als Ausgabe.“
- Theodora Lau, Gründerin von Unconventional Ventures. 

Upskilling umfasst sowohl Hard Skills als auch Soft Skills. Hard Skills sind berufsspezifische Fähigkeiten (einschließlich technischer Fähigkeiten), die in der Regel durch eine Ausbildung oder ein Studium erworben werden. Soft Skills hingegen beziehen sich auf zwischenmenschliche Eigenschaften und Kompetenzen wie Problemlösung, Teamarbeit und Kommunikation.

Ein Skills Gap Trend-Bericht zeigt die am meisten gefragten Fähigkeiten aus jeder dieser Kategorien: 

Gefragte Soft Skills

• Kommunikation 
• Management 
• Kundenbetreuung 
• Verkauf 
• Enthusiasmus 
• Planung 
• Führungsqualitäten 
• Detailorientiert 
• Innovation 
• Eigenmotivation 

Gefragte Hard Skills

• Finanzwesen
• Wirtschaftsprüfung 
• Buchhaltung 
• Agile Methodik 
• KPIs 
• Geschäftsentwicklung 
• Lagerwesen 
• Krankenpflege 
• Psychische Gesundheit 
• SQL

🆚 Was sind die Unterschiede zwischen Reskilling und Upskilling?

Wenn Sie einen Leitfaden zum Thema Upskilling lesen, werden Sie zwangsläufig auch über den Begriff „Reskilling“ stolpern. Auch wenn diese Begriffe oft synonym verwendet werden, gibt es doch deutliche Unterschiede zwischen Upskilling und Reskilling. 

„Auch wenn Upskilling und Reskilling das Lernen und die Entwicklung von Mitarbeitenden in zwei unterschiedliche Richtungen lenken, sind beide hervorragend geeignet, um Talente zu fördern.“ 
- Jason Wiggins, Unternehmensberater

Reskilling ermöglicht es Ihren Mitarbeitenden, neue Fähigkeiten in einer anderen Richtung als ihrem derzeitigen Karrierepfad zu erwerben, andere Interessensgebiete zu erkunden und ihre Kompetenzen zu erweitern. Dazu kann auch ein Quereinstieg in verschiedene Abteilungen gehören oder das Ausprobieren einer neuen Rolle, die besser zum Unternehmen passt.

Upskilling dagegen ist eher linear. Es konzentriert sich darauf, die vorhandenen Fähigkeiten von Mitarbeitenden auszubauen, damit sie in ihrer aktuellen Rolle weiterkommen. 

• Upskilling-Initiativen können Folgendes umfassen: 
• die Übernahme von neuen Aufgaben
• die Teilnahme an Workshops und Konferenzen,
• die Zusammenarbeit mit einem Mentor vor einer Beförderung,
• und vieles mehr

💪 Was sind die Vorteile des Upskillings?

Upskilling ist eine beträchtliche Investition. Was haben Unternehmen davon? Rachel Carlson ist die Gründerin und CEO von Guild Education. Hier erläutert sie die Vorteile von Upskilling: 

„Die Zukunft des Arbeitens ist jetzt. Sie ist hier. Sie liegt nicht mehr in der Zukunft. Unternehmen bereiten sich schon seit geraumer Zeit darauf vor, doch realisieren Arbeitnehmer dies bereits heute und zwar auf sehr aktuelle und dringende Weise. Die Wünsche von Mitarbeitenden, die über ihre Zukunft nachdenken, und die Bedürfnisse von Arbeitgebern, die ihre Arbeitskräfte von morgen vorbereiten müssen, werden so in Einklang gebracht.

Das Wichtigste, was wir beobachten, ist, dass Millennials, Gen Z, aber auch Boomer in einem Unternehmen arbeiten wollen, das ihnen Karriereentwicklung bietet. Wir stellen fest, dass Unternehmen, die Weiterbildung und Upskilling anbieten, den heutigen Kampf um Talente gewinnen und Mitarbeitende von einem Unternehmen zum nächsten ziehen.“ 

Schauen wir uns einige dieser Vorteile näher an. 

Verbessertes Engagement von Mitarbeitenden

Ein vollzähliger Personalbestand ist nutzlos, wenn Mitarbeitende nicht engagiert sind. Wenn Sie jedoch durch Upskilling und/oder Reskilling in die Karriere Ihrer einzelnen Teammitglieder investieren, gewinnen Sie engagierte und engagierte Mitarbeitende für Ihr Unternehmen.

Der Beweis?

86% aller CEOs geben an, dass die Einführung ihrer digitalen Schulungs- und Weiterbildungsprogramme zu einem höheren Engagement der Mitarbeitenden geführt hat. 

Gesteigerte Produktivität

Und noch besser:

93% aller CEOs, die Upskilling-Programme eingeführt haben, stellen eine erhöhte Produktivität fest. Und warum? Wenn Sie Ihr Team mit den Fähigkeiten und Werkzeugen ausstatten, die es braucht, um in seinen Aufgaben voranzukommen, gewinnen Sie Zeit, die Sie für wertschöpfende Aktivitäten wie verbesserte Kommunikation und Problemlösung verwenden können. 

Ein Teil des Upskillings besteht darin, Ihre Teammitglieder im Umgang mit Automatisierungstools zu schulen, damit sie sich wiederholende tägliche Aufgaben nicht mehr erledigen müssen. Die gute Nachricht für Führungskräfte ist, dass etwa 77% der Mitarbeitenden bereit sind, neue Fähigkeiten wie diese zu erlernen oder sich komplett umzuschulen. 

Gesteigerte Agilität des Unternehmens

Die Pandemie hat gezeigt, wie verletzlich ein Unternehmen ist, wenn ihm Veränderungen aufgezwungen werden. Indem sie Mitarbeitende bei ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung unterstützen, können Führungskräfte die Agilität und Widerstandsfähigkeit ihrer Organisation fördern. Die neu gewonnenen Einsichten und Geschäftskenntnisse machen Unternehmen auch wettbewerbsfähiger.

Natürlich ist die Pandemie nur ein Grund, warum die Unternehmen motiviert wurden, agiler zu werden. Veränderungen im Verbraucherverhalten waren schon lange absehbar, wie Mark Jackson, SWP-Manager der Nationwide Building Society, erklärt: „Mit der zunehmenden Digitalisierung des Bankgeschäfts ändert sich das Verhalten unserer Kunden, und unsere Fähigkeiten müssen sich ebenfalls ändern.“

Spart Geld und Ressourcen

Die Association for Talent Development zeigt, dass das Upskilling eines bestehenden Mitarbeitenden rund 1.300 Dollar kostet, während die Einstellung eines neuen Mitarbeiters oder einer neuen Mitarbeiterin durchschnittlich 4.425 Dollar kostet. 

Bill Blase, Senior Executive Vice President of HR bei AT&T, erklärt die finanziell motivierte Entscheidung zum Upskilling, als das Unternehmen feststellte, dass nur 50% seiner Mitarbeitenden über die erforderlichen STEM-Fähigkeiten verfügten.

„Wir könnten versuchen, Software-Experten und Ingenieure einzustellen und würden dafür wahrscheinlich viel Geld ausgeben, aber selbst das wäre nicht ausreichend gewesen. Alternativ könnten wir versuchen, unsere bestehenden Arbeitnehmer zu reskillen, damit sie die Technologie und die Fähigkeiten beherrschen, die erforderlich sind, um das Unternehmen in Zukunft zu führen.“ 

❗️Warum ist Upskilling heute wichtiger denn je?

Upskilling ist für Arbeitgeber und Arbeitnehmer gleichermaßen wichtig. 

Für Arbeitgeber bedeutet die Gefahr einer großen Kündigungswelle, dass Mitarbeitende gerne dorthin gehen, wo es ein besseres Angebot gibt.

Talentierte Führungskräfte, die ihren Mitarbeitenden Upskilling anbieten können, erhöhen die Bindungsrate ihrer Mitarbeitenden.

In der Tat würden 94% aller Mitarbeitenden gerne bei einem Arbeitgeber bleiben, der in ihre berufliche Entwicklung investiert.

Die Angst von Mitarbeitenden, durch künstliche Intelligenz automatisiert zu werden, ist gestiegen. 46% der Mitarbeitenden befürchten, dass ihre derzeitigen Qualifikationen bis 2024 überflüssig werden könnten. Diejenigen, die bereit sind, sich weiterzubilden, können mit einer durchschnittlichen Gehaltserhöhung von 8,6 % rechnen, was einer Gehaltserhöhung von 8.000 Dollar entspricht. 

Aber das Wichtigste? Laut einer Amazon-Studie glauben 2 von 3 Arbeitnehmern, dass Upskilling ihre Lebensqualität und ihren Lebensstandard verbessert hat. Und dagegen lässt sich kaum etwas sagen.

📊 Wie entwickelt man eine Upskilling-Strategie?

Ein effektives Upskilling Ihres Teams kann folgende Schritte umfassen: 

• Überprüfung Ihrer aktuellen Qualifikationsbasis - Ermitteln Sie die Bandbreite der in Ihrer Belegschaft vorhandenen Qualifikationen, bestimmen Sie, welche davon abgebaut werden und welche Sie sowohl sofort als auch in Zukunft benötigen werden.
• Ermittlung der benötigten Fähigkeiten - Berücksichtigen Sie hier Kompetenzen und Rollenbeschreibungen.
• Festlegen von Geschäftszielen und -vorgaben - entwickeln Sie einen Geschäftsplan und prognostizieren Sie, wie Ihre kollektiven Fähigkeiten den Auftrag Ihres Unternehmens erfüllen werden. 
• Überwachung des Fortschritts Ihrer Strategie - überprüfen Sie regelmäßig, ob sich neue Qualifikationslücken auftun. 

🌱 Wege zum Upskilling Ihrer Mitarbeitenden

Aber wie sieht Ihre Upskilling-Strategie in der Praxis aus? Hier sind einige Best Practices, die Sie befolgen sollten. 

1. Die Basis: Verwenden Sie ein Entwicklungs-Framework  

Das Herzstück eines jeden Upskilling-Programms ist ein Karriereentwicklungsrahmen.

Dies sollte ein iterativer Prozess zwischen einer Führungskraft (Vorgesetzter, Talentmanager oder Personalleiter) und einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin sein. Ihr Fortschrittsmodell sollte sich auf die Fähigkeiten und Kompetenzen konzentrieren, die während des Entwicklungszyklus verbessert oder erworben werden sollen, sowie auf das endgültige Karriereziel des Mitarbeiters. 

Führen Sie ein Karrieremapping ein, um gewünschte Beförderungen oder Quereinstiege und die für diese Rollen erforderlichen Fähigkeiten zu ermitteln. 

2. On-The-Job-Training

On-The-Job-Training oder OJT ermöglicht es Mitarbeitenden, praktische Fähigkeiten zu erlernen, die von aktuellen Führungskräften und Kollegen mit mehr Erfahrung vermittelt werden. Im Vergleich zum Lernen im Klassenzimmer beschleunigt eine strukturierte OJT-Strategie mit Leistungskennzahlen den Upskilling-Prozess.

So lernen Mitarbeitende schnell neue Fähigkeiten und wenden sie im Rahmen ihrer Tätigkeit an.. 

3. Communities of Practice

Wenn Gruppen von Menschen zusammenkommen, um sich regelmäßig auszutauschen und sich für das, was sie tun, zu begeistern, können diese Communities die Leistung in einem Unternehmen verbessern. Solche Communities können Round Table-Diskussionen und Mentoring-Möglichkeiten beinhalten, um den Austausch und die Schaffung von Wissen zu beschleunigen. 

4. Mundgerechte Upskilling-Möglichkeiten

Mikro-Inhalte, einschließlich interaktiver Inhalte und Quizze, dauern zwischen 1 und 15 Minuten und lassen sich leicht in den geschäftigen Arbeitsalltag integrieren. Und diese Art der Schulung ist auch effektiv! 

Ein Bericht von Software Advice zeigt, dass Microlearning 50 % mehr Engagement als längere Kurse erzeugt, da die Inhalte leichter zu verdauen und im Gedächtnis zu behalten sind. 

Unsere eigenen Erfahrungen mit der Durchführung von Microlearning-Programmen bei Unternehmen wie Freeletics zeigen ähnliche Ergebnisse.

5. Laterale Weiterbildung

Beim Upskilling Ihrer Belegschaft geht es nicht nur darum, eine Sprosse nach der anderen auf der Karriereleiter zu erklimmen. Viele Mitarbeitende können eine bereichernde Karriere erleben, indem sie seitwärts in verschiedene Abteilungen wechseln. 8 von 10 weiblichen Führungskräften haben nicht-traditionelle Karriereschritte unternommen, wie z.B. seitliche Jobwechsel und das Erlernen von Führungsqualitäten als Teil ihrer allgemeinen Karriereentwicklung. 

6. Formale Kursplattformen

Online-Kursplattformen bieten anerkannte Zertifizierungs- und Upskilling-Programme von renommierten Anbietern. Sie bieten auch On-Demand-Schulungen an, die sich mit Ihrem Arbeitsplan vereinbaren lassen. Wählen Sie aus Kursplattformen wie: 

• Udemy
• Pluralsight
• LinkedIn Learning
• Future Learn 
• Coursera (hat sogar kostenlose Kurse)
• General Assembly

🏢 Beispiele für Upskilling in der Praxis

Wir haben 5 Beispiele von Unternehmen herausgesucht, die sich dem Upskilling ihrer Teams verschrieben haben und damit fantastische Ergebnisse erzielen! 

Amazon hat beschlossen, 1,2 Milliarden Dollar in Upskilling-Schulungen für 300.000 Mitarbeitende zu investieren, um ihnen sinnvolle berufliche Veränderungen in technischen Bereichen wie Cloud Computing oder Machine Learning zu ermöglichen.

Das Programm begann 2019 und wird bis 2025 laufen. Es bietet Zugang zu kostenlosen Trainingsprogrammen und Geld für Studiengebühren. 

Twilio betreibt ein internes Bootcamp, um neue Programmierer*innen zu fördern, die eine individuelle Schulung benötigen. Das Hatch-Programm macht aus internen Mitarbeitenden, die keine Techniker sind, Reskill-Ingenieure, die für die Produktion geeignet sind.

Das Programm nutzt regelmäßige Prüfungen der technischen Fähigkeiten über mehrere benutzerdefinierte Phasen, um den Fortschritt schrittweise zu messen.  

PwC hat 3 Milliarden Dollar in sein Programm "New World, New Skills" investiert, zu dem auch die Digital Fitness App gehört. Diese motiviert die Mitarbeitenden, an ihren digitalen Fähigkeiten zu arbeiten, während sie neue Lernpfade abstecken und kontinuierlich Upskilling durch On-Demand- und Mikro-Learning betreiben. 

Dieses Versicherungsunternehmen hat den Pursuit Learning Hub entwickelt, ein Online-Lernzentrum zum Selbermachen, das eine Fülle von Kursen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bietet. Führungskräfte können interessante Themen vorschlagen, letztendlich haben jedoch Mitarbeitende die Möglichkeit, sich für jeden beliebigen Kurs einzuschreiben. 

Sie können unbegrenzt viele Kurse besuchen, um ihre Karriere voranzutreiben, und das Unternehmen bietet ihnen einen Nachmittag bezahlten Urlaub pro Monat für ihre Weiterbildung. Die Resonanz? Die Mitarbeitenden absolvierten allein im Oktober 2021 insgesamt satte 12.000 Stunden an Schulungen. 

Zu den zahlreichen L&D-Programmen von Starbucks gehört der Starbucks College Achievement Plan, der die Studiengebühren für alle Mitarbeitenden zu 100% übernimmt. Getrennte Programme decken die Themen Führung und Soft Skills ab. E-Learning-Programme wie Starbucks Experience und Shift Supervision dienen dem Upskilling bestehender Teammitglieder, um das mit der Marke verbundene Kundenerlebnis zu vermitteln. 

🧠 Wie Sie eine Kultur des Lernens aufbauen

Bei dem Versuch, eine Lernkultur zu entwickeln, treten häufig mehrere Herausforderungen auf. 

• Mitarbeitenden fehlt die Zeit 
• Unternehmen fehlt es an Ressourcen oder Budget 
• Die Mitarbeitenden denken: "Was ist für mich drin? 
• Wichtige Interessengruppen sind nicht an Bord 
• Mangel an Fachwissen und Führung 

Aber für Unternehmen, die erfolgreich sein wollen, ist eine wachstumsorientierte Denkweise unerlässlich. Der Aufbau einer Kultur des kontinuierlichen Lernens (anstelle von gelegentlichen Schulungen!) ist überraschend einfach, wenn Sie Folgendes einführen: 

• Individueller Rahmen für die persönliche Entwicklung 
• Maßgeschneiderte Coaching-Sessions 
• Zugang zu benutzerfreundlichen Schulungsressourcen, einschließlich Mikro-Lernmodulen und On-Demand-Schulungen
• Karrieremaps, die Mitarbeiter motivieren, ein klares Ziel zu sehen und ihren Karrierefortschritt von A nach B zu planen

🔮 3 Upskilling-Trends für die Zukunft der Arbeit

Upskilling ist eine sinnvolle Möglichkeit für Mitarbeitende, ihre Karriere zukunftssicher zu machen, indem sie ihre Kompetenzen erweitern und vertiefen. Während das Tempo des Lernens und der Entwicklung schnell voranschreitet, sehen wir einige aktuelle Upskilling-Trends in Bezug auf die Zukunft der Arbeit. 

1. Postpandemischer Optimismus über das Lernen und die Entwicklung von Mitarbeitenden

Die Pandemie hat ein neues Interesse an Lernen und Entwicklung geweckt. 73% der Unternehmen haben ihre Mitarbeitenden Upskilling, um sich an die "neue Normalität " anzupassen. Viele Unternehmen haben sich in den dunkelsten Phasen der Pandemie auf ihre Belegschaft gestützt, um schnell auf die Digitalisierung oder Änderungen in der Geschäftsausrichtung zu reagieren. Und das Ergebnis ist sowohl für Mitarbeitende als auch für Arbeitgeber positiv. 

2. Motivierte Mitarbeitende, die Upskilling außerhalb des Arbeitsplatzes betreiben

Mitarbeitende warten nicht mehr auf Unternehmen, die beim Upskilling ihrer Teams nicht so proaktiv sind. 

55% der Mitarbeitenden suchen nach externen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten. Davon bilden sich 70% außerhalb der Arbeit weiter, um relevant zu bleiben und mit den neuesten Trends Schritt zu halten, während 61% auf dem Arbeitsmarkt wettbewerbsfähig bleiben wollen. 50% wollen sich außerhalb ihrer regulären Tätigkeit neue Fähigkeiten aneignen. 

3. Fokus auf Soft Skills und technisches Wissen

Mitarbeitende erkennen, dass sowohl soziale als auch technische Fähigkeiten gefragt sind - und sie bilden sich in beiden Bereichen weiter. 59% der Upskiller machen sich mit KI oder Softwarekenntnissen vertraut, während 53% in Soft Skills wie Führung und Kommunikation Fortschritte machen. 

➡️ Ihre Upskilling-Strategie, gelöst

Upskilling ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten. Wenn Ihr Unternehmen Qualifikationslücken zu schließen hat und vielversprechende Mitarbeitende halten und deren Talente fördern möchte, dann sind Upskilling oder Reskilling beides praktikable Optionen.

Und wenn es darum geht, die eigene Karriere zukunftssicher zu machen, wären die Mitarbeitenden verrückt, sich nicht für Upskilling zu entscheiden. 

Schaffen Sie einen Kreislauf des kontinuierlichen Wachstums, indem Sie unsere Systeme zur Entwicklung von Mitarbeitenden nutzen, um das Lernen und die Entwicklung Ihres Teams zu optimieren. Je früher Sie damit beginnen, desto eher werden Sie die Früchte des Upskillings ernten.