"Bilde die Leute gut genug aus, damit sie gehen können. Behandle sie gut genug, damit sie es nicht müssen."
– Sir Richard Branson

Untersuchungen zeigen, dass nur 29 % der Erwerbstätigen zufrieden mit ihrem Unternehmen sind und sich engagiert fühlen. Engagierte Angestellte arbeiten mit größerer Wahrscheinlichkeit produktiv und setzen sich für das Unternehmen ein. Dennoch erkennen viele Arbeitgebende nicht, wie wichtig Employee Engagement ist und welchen Einfluss es auf die Produktivität hat. 

Glücklicherweise gibt es eine einfache Lösung für diese Herausforderung: Employee Empowerment – auch Mitarbeiter Empowerment genannt. 

Erfahren Sie, welche Vorteile Mitarbeiter-Engagement mit sich bringt und wie Sie es in Ihrer Firma einführen.

💪 Was ist Employee Empowerment?

Mitarbeiter Empowerment bedeutet, dass Unternehmen ihren Angestellten mehr oder sogar vollständige Autorität über Arbeitsabläufe geben. Es fördert die Selbstständigkeit und Unabhängigkeit der Beschäftigten, indem es ihnen die erforderlichen Ressourcen zur Verfügung stellt, damit sie ihr Potenzial voll ausschöpfen können.

Die Macht verlagert sich vom Unternehmen, beziehungsweise vom Management, mehr auf die Mitarbeitenden.

Employee Empowerment erfordert ein hohes Maß an Vertrauen zwischen den Beschäftigten und ihren Vorgesetzten, damit es gelingt. Arbeitgebende müssen ein positives Arbeitsumfeld kultivieren, damit sich dieses Vertrauen entwickeln kann.

❓ Warum ist Employee Empowerment wichtig?

Fördert das Wohlbefinden der Angestellten

Mitarbeiter Empowerment führt in der Regel zu einem besseren Wohlbefinden der Beschäftigten. 

Der Grund dafür: Wird Angestellten mehr Autonomie und Unabhängigkeit am Arbeitsplatz gewährt, führt dies zu einem höheren Engagement. Ihre Leute fühlen sich erfüllter, verantwortungsbewusster, freier in ihren Entscheidungen und dadurch auch glücklicher.

Verbessert die Mitarbeiterbindung

Die Befähigung der Angestellten ist einer der wichtigsten Faktoren für eine hohe Mitarbeiterbindung. Die Wahrscheinlichkeit, dass Angestellte kündigen, ist geringer, wenn ihnen Autonomie und Selbstständigkeit im Job gewährt werden. Ihre Angestellten werden ein gesundes Vertrauen in ihre eigenen Fähigkeiten entwickeln, wenn Sie ihnen erlauben, Projekte zu leiten.

Sie zeigen damit auch, dass Sie ihr Urteilsvermögen schätzen und ihnen vertrauen. Dadurch fühlen sich Ihre Talente motiviert, weiterhin in Ihrem Unternehmen zu arbeiten und sich stärker einzubringen.

Steigert die Motivation der Angestellten

Employee Empowerment ist eine enorme Motivationsquelle. Menschen sind eher geneigt, sich aktiv einzubringen und einen Beitrag zum Unternehmen zu leisten, wenn sie über Autonomie verfügen. Auf diese Weise wird nicht nur ihr Anreiz, produktiv zu arbeiten erhöht, es werden auch wichtige Eigenschaften wie Selbstvertrauen gestärkt.

Fördert die Jobsicherheit

Das Empowerment Ihrer Angestellten fördert die Jobsicherheit durch die Bereitstellung von Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Schulungen vermitteln ihnen neue Fähigkeiten und vertiefen gleichzeitig die vorhandenen. Folglich gewinnen die Beschäftigten gegenüber ihrer Konkurrenz in der Branche an Überlegenheit.

Ermutigt zur Kreativität

Angestellte, die eigenverantwortlich arbeiten, fühlen sich häufig motiviert, ihre Kreativität bei der Entwicklung von Unternehmensstrategien einzubringen. Außerdem haben sie die Möglichkeit, andere Fähigkeiten wie Problemlösung und kritisches Denken zu verbessern.

🆚 Employee Empowerment vs. Enablement

👀 Wie sieht ein empowertes Unternehmen aus?

Ein empowertes Unternehmen überträgt in Befugnisse an alle seine Angestellten. Alle Unternehmen haben ein Hierarchiemodell, das die Verteilung von Befugnissen regelt. In traditionellen Unternehmen stehen Management und Vorgesetzte in der Regel an der Spitze der Hierarchie.

Ein empowertes Unternehmen löst diese konventionelle Struktur zugunsten einer flacheren Hierarchie auf. Die Autonomie wird also verstärkt von den Führungskräften auf die Angestellten übertragen.

Ein empowertes Unternehmen legt zudem Wert auf Selbstverbesserung, Karrierewachstum und Weiterentwicklung. 

Außerdem viel Wert auf eine positive Arbeitskultur mit starken Werten wie Teamarbeit und Zusammenarbeit gelegt.

📈 16 Möglichkeiten zur Förderung von Employee Empowerment

Aufgaben delegieren

Beim Delegieren werden Aufgaben entsprechend den Stärken oder besten Eigenschaften einer Person verteilt. 

Ein Beispiel: Wenn Ihr Mitarbeiter Mark sehr gut darin ist, Menschen für eine Sache zu mobilisieren, wäre er am besten als Koordinator oder Teamleiter geeignet. Ähnlich verhält es sich mit Anne: Wenn sie sich künstlerisch gut ausdrücken kann, wäre sie sehr gut in der Grafikabteilung aufgehoben.

Richtiges Delegieren ist einer der wichtigsten Schritte auf dem Weg zu echtem Empowerment im Unternehmen.

Job Enrichment

Arbeitgebende können Job Enrichment etablieren, indem sie ihren Angestellten mehr Unabhängigkeit und Autorität für kreative Prozesse einräumen und selbständig Entscheidungen treffen lassen.

Auch können Sie Ihren Angestellten erlauben, mehr  Abwechslung in die Arbeitsabläufe zu integrieren. Anstatt beispielsweise zum Kopieren von Dokumenten in den Keller zu gehen, können Sie Kopiergeräte in allen Abteilungen aufstellen und so für eine bessere Vernetzung der Angestellten sorgen.

Internes Networking 

Beschäftigte müssen wissen, wie sie untereinander in Verbindung treten können. Das geht am besten, indem ein internes Verbindungsprogramm eingerichtet wird, in dem sie sich austauschen können. Auf diese Weise können auch Beschäftigte, die remote arbeiten, stärker eingebunden werden.

Wer im Homeoffice arbeitet, fühlt sich oft vom Rest des Teams isoliert. Mit einem internen Vernetzungsprogramm können alle Teammitgliedern miteinander chatten und starke Beziehungen aufbauen.

Rahmen für die Entwicklung

Ein guter Entwicklungsrahmen schafft die Grundlage für selbstgesteuertes und kontinuierliches Wachstum.

Um dieses Ziel zu erreichen, ist es sinnvoll, folgende Punkte umzusetzen: 

• Bewerten Sie den Status quo und die Qualifikationslücken (beispielsweise durch Feedback von Teammitgliedern).
• Erklären Sie Ihren Angestellten die Kernkompetenzen, die für bestimmte Positionen wichtig sind
• Helfen Sie Ihren Beschäftigen dabei, ihre individuellen Entwicklungspläne zu erstellen, indem Sie Schwerpunktbereiche und konkrete Maßnahmen kombinieren

Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Leute stetig motivieren und kontinuierliches Lernen wirklich im Unternehmen praktiziert wird. Es wird Ihre Unternehmenskultur sehr bereichern!

Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

Fördern Sie Employee Empowerment, indem Sie Ihren Beschäftigten Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten. L&D sollte einen hohen Stellenwert in jedem Unternehmen einnehmen, denn:

• Es verbessert die Mitarbeiterbindung und senkt so Einstellungskosten
• Der Kundenservice wird drastisch verbessert
• Es steigert die Produktivität Ihrer Angestellten
  

Anerkennung

Erkennen Sie an, wenn Ihre Beschäftigten bestimmte Leistungen erbringen, beispielsweise wenn sie festgelegte Ziele erreichen.

Anerkennung ist ein großer Motivationsfaktor in jedem Unternehmen. Sie gibt den Menschen das Gefühl, dass sie geschätzt und für ihre Bemühungen gewürdigt werden.

Dies führt dazu, dass Angestellte ihren Leistungswillen und ihre Produktivität steigern. Darüber hinaus verbessert Anerkennung das Mitarbeiterengagement, was wiederum die Jobzufriedenheit fördert. Wenn Angestellte mit ihrer Arbeit zufrieden sind, bleiben sie mit größerer Wahrscheinlichkeit im Unternehmen.

Leistungen belohnen

Psychologische Studien zeigen, dass Belohnungen eine dauerhafte positive Wirkung haben. 

Das gleiche Prinzip gilt auch am Arbeitsplatz. Sie können das Employee Empowerment fördern, indem Sie Ihre Angestellten für gute Leistungen belohnen. Beispiele für solche Zeichen der Wertschätzung sind:

• Provisionen
• Boni
• Bezahlte Freizeit
• Spenden für Wohltätigkeitsorganisationen oder lokale Projekte
• Bezahlter Urlaub
• Kostenlose Bildungskurse

Autonomie zulassen

Erlauben Sie Ihren Angestellten, selbständig neue Ideen und Lösungen zu entwickeln. Es gibt nichts Ärgerlicheres als Vorgesetzte, die ihre Beschäftigten ständig mikromanagen. Es ist erwiesen, dass Mikromanagement dem Workflow extrem schadet. 

Und zwar deshalb:

• Es gefährdet die guten Beziehungen zwischen den Teammitgliedern
• Es reduziert die Mitarbeiterbindung, da die Beschäftigten sich eine andere Arbeit suchen
• Es steht im Widerspruch zu Arbeitswerten wie Teamarbeit 
• Es untergräbt das Vertrauen der Angestellten und senkt die Jobzufriedenheit
• Es beeinträchtigt die Arbeitsmoral

Aufgabenautonomie ist eine wichtige Qualität am Arbeitsplatz. Es stärkt die Eigenverantwortung und fördert wichtige Fähigkeiten wie kritisches und kreatives Denken. Es verbessert auch die Problemlösungsfähigkeiten Ihrer Beschäftigten.

Klare und detaillierte Leitlinien

Regeln dienen nicht dazu, Menschen zu kontrollieren, sondern um einheitliche Bedingungen zu schaffen und Prozesse zu rationalisieren. Dieser Grundsatz gilt auch in Unternehmen. Arbeitgebende müssen klare und verständliche Richtlinien für ihre Leute vorgeben. 

Diese Regeln bilden den Rahmen für alle Arbeitsprozesse, etwa für die Festlegung von Zielen und die Budgetverteilung. Sie stellen sicher, dass alle gleichberechtigt und respektvoll miteinander umgehen.

Zudem bilden Leitlinien nicht nur die Grundlage für die Arbeitsbeziehungen, sondern schaffen auch Raum für Teamwork und Zusammenarbeit. 

Darüber hinaus fördern sie eine gute Arbeitsplatzkultur, indem sie Werte wie Verantwortlichkeit und Transparenz stärken. Auch können Personen für ihre Handlungen verantwortlich gemacht werden, wenn sie gegen diese Regeln verstoßen.

Coaching oder Buddy Systeme

Betrachten Sie Peer-Mentoring oder Coaching als eine Investition in Ihre Leute. Durch die Verbesserung und Vermittlung zusätzlicher Fähigkeiten profitieren alle davon. Es gibt verschiedene Arten von Coaching. Hier sind ein paar Beispiele:

• Life Coaching
• Karriere Coaching
• Mentoring
• Humanistisches Coaching – für Führungskräfte

Coaching ist ein wichtiger Faktor zum Erreichen von Employee Empowerment:

• Erhöht die Zufriedenheit der Beschäftigten
• Ermutigt Ihre Talente zu mehr Beteiligung
• Verbessert die Mitarbeiterbindungsrate
• Erhöht die Produktivität, was zu einer Steigerung der Einnahmen führt

Zu Feedback anregen

Feedback ist in jedem Unternehmen unerlässlich. Ihre Angestellten verdienen es, gesehen und gehört zu werden. Es beweist, dass Sie Ihre Leute über die Arbeit, die sie täglich leisten, hinaus schätzen. Seien Sie also offen für neue Ideen und ermutigen Sie Ihre Mitarbeitenden, ihre Meinungen und Vorschläge zu äußern.

Hier sind einige Maßnahmen, die eine gute Feedback-Kultur fördern:

• Boxen für Vorschläge am Arbeitsplatz aufstellen
• Stichprobenartige Check-Ins durchführen
• Wöchentliche Besprechungen einführen
• Regelmäßige Umfragen machen
• Allen die gleiche Chance geben, ihre Meinung zu äußern

Offene Fehlerkultur

Die meisten Menschen haben Angst davor, Fehler zu machen. Dabei sind Fehler oft für die Lernerfahrung entscheidend. Seien Sie deshalb nicht so streng mit Ihren Angestellten, wenn ihnen ein Fehler unterläuft.

Irren ist menschlich, verzeihen göttlich.
– Alexander Pope

Ermutigen Sie Ihre Leute dazu, aus Fehlern zu lernen. 

Das bedeutet natürlich nicht, dass Sie zu leichtsinnigen Handlungen auffordern. Erlauben Sie ihnen vielmehr, eigenständig Fehler zu suchen und Lösungen zu finden und helfen Sie ihnen, wenn es nötig ist. 

Motivieren Sie Ihre Angestellten, sich untereinander zu beraten. Auf diese Weise entwickeln sie die Fähigkeit, kritisch zu denken und stärken gleichzeitig Eigenständigkeit und Teamarbeit.

Transformationale Führung

Dieser Führungsstil konzentriert sich darauf, die Angestellten zu motivieren, innovativ zu sein und Lösungen zu finden. Typische Merkmale sind:

• Mitarbeitermotivation
• Ein gesundes Arbeitsumfeld
• Positive Arbeitskultur mit Werten wie Empathie, Zusammenarbeit, klare Kommunikation

Die transformatorische Führung hat mehrere Vorteile:

• Verbesserung des Wohlbefindens der Mitarbeitenden
• Höhere Mitarbeiterbindung
• Bessere Leistungen der Angestellten

Beeindruckende Beispiele für transformative Führungskräfte sind Jeff Bezos von Amazon und Steve Jobs von Apple.

Klare Kommunikationskanäle

Klare Kommunikationskanäle sind ein wesentlicher Bestandteil von Employee Empowerment. Und zwar aus diesem Grund:

• Sie verbessern Problemlösungsprozesse
• Sie stärken die Arbeitsbeziehungen zwischen den Beschäftigten
• Sie senken die Fluktuationsrate der Mitarbeitenden
• Sie rationalisieren Kollaboration und Teamarbeit

So können Sie die Kommunikation in Ihrem Unternehmen verbessern:

• Fördern Sie regelmäßige Teamsitzungen, vorzugsweise am Ende der Woche. Angestellte können bei diesen Treffen dringende Probleme besprechen.
• Führen Sie regelmäßig Umfragen durch
• Planen Sie teambildende Aktivitäten und Workshops
• Führen Sie eine Politik der offenen Tür ein: Angestellte können sich jederzeit an das Management wenden

Empathie entwickeln und fördern

Empathie ist ein essentieller Grundwert an jedem Arbeitsplatz. Wir entwickeln Empathie, wenn wir interagieren und unsere Geschichten teilen. Darüber hinaus können Unternehmen Empathie fördern, indem sie Teamaktivitäten wie Retreats oder Picknicks organisieren.

Sie können diese Veranstaltungen auch virtuell abhalten, um alle Unternehmensangehörige einzubinden. So können Mitarbeitende im Homeoffice ebenfalls teilnehmen und fühlen sich stärker eingebunden. 

Eine weitere Möglichkeit, Empathie am Arbeitsplatz zu fördern, besteht darin, die Kommunikationskanäle zu verbessern. Bieten Sie neben klassischen Methoden auch moderne Kanäle wie Slack an.

Zu Flexibilität anregen

Seien Sie offen für neue Ideen. Seit dem Ausbruch der Corona-Pandemie sind viele Unternehmen gezwungen, neue und bessere Strategien zu entwickeln. Früher war die Arbeit auf das Büro beschränkt. Nur wenige Unternehmen setzten vor der Pandemie auf Telearbeit oder hybride Arbeitsmodelle. 

Heute gibt es immer mehr Firmen, die flexible Arbeitsformen etablieren. Studien zeigen, dass die Arbeit von zu Hause aus die Produktivität steigern kann, weil beispielsweise Stress durch einen nervigen oder langen Arbeitsweg ausfällt.

Im Durchschnitt benötigt eine Person etwa eine Stunde für den Arbeitsweg. Bei Remote-Arbeit können die Angestellten diese extra Stunde produktiv nutzen.

🏢 Employee Empowerment Beispiele von Unternehmen

Disney

Bei Disney sollen alle im Unternehmen immer up to date sind. Eine wesentliche Voraussetzung dafür sind ausführliche Schulungen im Bereich Kundenservice: Alle lernen, wie sie der Kundschaft ein einheitliches und hervorragendes Erlebnis bieten können, um die hohen Ansprüche zu erfüllen.

Airbnb

Livingroom Analytics

Airbnb fördert das Employee Empowerment, indem Autonomie am Arbeitsplatz einen hohen Stellenwert einnimmt.

Die Angestellten in Teams eingeteilt, um Zusammenarbeit und freundschaftliche Arbeitsbeziehungen zu fördern. Außerdem werden den Mitarbeitenden entsprechend ihren Stärken Aufgaben zugewiesen, wodurch Vertrauen und selbstständiges Handeln gefördert werden.

Southwest Airlines

Southwest Airlines schneidet sowohl bei der Zufriedenheit der Beschäftigten als auch bei der Kundenzufriedenheit konstant hervorragend ab.

Ein wichtiger Grund dafür ist der starke Fokus der Unternehmensleitung auf die Beschäftigten. Als wichtiger Berührungspunkt mit der Kundschaft sind die Mitarbeitenden ausschlaggebend für den Erfolg eines Kundenerlebnisses.

Die Angestellten werden nicht nur darin geschult, proaktive Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen, sie werden auch in unternehmensweite Entscheidungen wie der Gestaltung neuer Uniformen involviert.

Netflix

Der Streamingdienst Netflix ist bekannt für seine innovative Unternehmenskultur, in der die Mitarbeitenden ermutigt werden, zu experimentieren und über den Tellerrand hinauszuschauen. Tatsächlich glaubt Netflix an die Förderung von Freiheit und Verantwortung – und zwar so sehr, dass das Unternehmen dem Thema ein ganzes Slide Deck gewidmet hat. Ein Schlüsselthema? "Ermutigen Sie Ihre Leute zu unabhängigen Entscheidungen."

Fazit

"Die Verantwortung eines Unternehmens ist es, der Kundschaft zu dienen. Die Verantwortung der Führungskräfte besteht darin, ihren Leuten zu dienen, damit diese ihrer Kundschaft besser dienen können. Wenn Führungskräfte es versäumen, ihren Mitarbeitenden zuerst zu dienen, wird sowohl die Kundschaft als auch das Unternehmen leiden."
- Simon Sinek, Motivationsredner 

Employee Empowerment ist für eine glückliche und zufriedene Belegschaft von entscheidender Bedeutung. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie bestimmte Befugnisse von Führungskräften auf die Beschäftigten übertragen können.

An erster Stelle steht dabei die Förderung der Autonomie.

Erlauben Sie Ihren Leuten, eigene Projekte zu übernehmen und lassen Sie Ihre Leute selbstständig Entscheidungen treffen. Dadurch wird das Vertrauen zwischen Personal und Management stärkt. Letztendlich ist es eine Win-Win-Situation für beide Seiten. 

Als Nächstes sollten Sie die Flexibilität Ihrer Leute fördern, indem Sie verschiedene Arbeitsabläufe ausprobieren. Eine weitere Möglichkeit, Employee Empowerment einzuführen, ist das Delegieren von Aufgaben je nach Stärken und Eigenschaften. Es stärkt das Selbstvertrauen Ihrer Beschäftigten und ermutigt sie zu eigenständigem Arbeiten.

Es genügt jedoch nicht, Angestellten Autonomie zu gewähren und zu hoffen, dass sie gut arbeiten. Sie müssen weiterhin gecoacht und in ihrer Entwicklung unterstützt werden. Legen Sie mit unserer Development-Software den Grundstein für empowerte Angestellte.