Ein effektiver Onboarding-Prozess bedeutet mehr, als Ihren Mitarbeitenden enorme Vorteile in die Arme zu schieben und sie in Ihrer schicken Organisation zu zeigen. Sie könnten all diese Probleme durchmachen und werden sich immer noch nicht für ihren neuen Job begeistern.
Wenn sich der Onboarding-Prozess wie eine Routine anfühlt und keine klaren Ziele hat, wird es nicht gelingen, die Kolleg:innen richtig in die Unternehmenskulturen und -abläufe zu integrieren. 25% von ihnen werden gehen, bevor das Jahr zu Ende geht.
Ein großartiger Onboarding-Prozess stellt sicher, dass die Mitarbeitenden länger bleiben, ihre vollen Kompetenzen erreichen und schneller Einnahmen für Ihr Unternehmen generieren. In diesem Beitrag gehen wir auf die Schwerpunkte ein und wie sie sich in einem höheren Return On Investment (ROI) niederschlagen.
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Der geschätzte ROI des Onboardings beträgt 6.044 bis 11.799 US-Dollar pro neuem Mitarbeiter, wie aus den Untersuchungen von Sapling hervorgeht. Faktoren, die den ROI beeinflussen, wurden als
identifiziert.
Aber zuerst, was ist der ROI für das Onboarding von Mitarbeitern?
Onboarding ist der Prozess der Integration neuer Mitarbeiter in eine Organisation. Es geht darum, sie Mitarbeitern und Kunden vorzustellen, sie zu schulen, ihnen eine Tour durch die Einrichtungen zu geben und eine Reihe anderer Aktivitäten. Der Zweck des Onboardings besteht darin, den Mitarbeitern zu helfen, ihre neue Position zu verstehen und sie in die Lage zu versetzen, in ihren Jobs gute Leistungen zu erbringen.
Der ROI des Onboardings ist das Geld, das Sie zurückbekommen, wenn Mitarbeiter anfangen, Gewinne zu erzielen und innovative Ergebnisse für das Unternehmen zu erzielen. Einfach ausgedrückt, bezieht sich der ROI des Mitarbeiter-Onboardings auf das Geld, das durch Investitionen in Onboarding-Prozesse verdient wird.
Hier sind vier wichtige Metriken, die Sie verwenden können, um eine Schätzung Ihres Onboarding-ROI zu erhalten:
Es gibt zahlreiche Online-ROI-Rechner für das Onboarding von Mitarbeitern, mit denen Sie diese Metriken anwenden können.
Effektive Onboarding-Strategien verhindern, dass Ihre Mitarbeiter innerhalb der ersten Monate aus der Tür laufen. Dies kann nämlich zu kostspieligen Fluktuationsraten für Unternehmen führen.
Wenn ein Mitarbeiter kündigt, kostet es 20% seines Gehalts, ihn durch jemand Neues zu ersetzen. Schlechten Onboarding-Strategien führen zu höheren Fluktuationsraten.
Eine effektive Onboarding-Strategie zeichnet sich durch ein immersives Erlebnis aus. "Hier ist, was Sie tun sollten. Rufen Sie mich an, wenn Sie etwas brauchen", und sie dann alleine zu lassen reicht einfach nicht, denn:
Später kommen die Fragen auf. Die Hilferufe.
Stattdessen bedarf es einer kollaborativen Kultur, in der alle zusammenarbeiten, um eine sinnvolle Erfahrung zu schaffen. Neue Mitarbeitende verstehen ihre Rollen klar und wissen, wie sie mit der Vision und Mission der Organisation übereinstimmen. Erwartungen werden definiert und Regeln festgelegt, die das Verhalten leiten.
Je schneller Sie dies erreichen können, desto schneller wird der Mitarbeiter produktiv. Das UI-Designprojekt, das normalerweise einen Monat dauert, wird in drei Wochen abgeschlossen sein.
Ihr Endergebnis bedeutet einfach Ihr Nettoeinkommen. Es ist das Geld, das übrig bleibt, wenn Sie alle Ausgaben oder Kosten von Ihrem Gesamtumsatz abziehen. Zum Beispiel Steuern und Kreditgebühren. Sie sollten die Zahlen am Ende Ihrer Gewinn- und Verlustrechnung sehen.
Ohne einen angemessenen Onboarding-Prozess wird es den Mitarbeitern an einem angemessenen Verständnis der Organisation mangeln. Sie werden von den richtigen intellektuellen und physischen Ressourcen abgeschnitten, die sie für eine bessere Leistung benötigen. Dies entspricht unproduktiven und unengagierten Arbeitern.
Solche Mitarbeitenden werden Geschäftsprozesse und ihre Teamkollegen verlangsamen. Sie werden nur für das Geld arbeiten und nicht bereit sein, über ihre Hauptverantwortung hinauszugehen. Dies wiederum kostet Sie mehr Geld, als Sie verdienen.
Technologie verändert schnell die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Es gibt jetzt mehr denn je Druck für Mitarbeiter, zu lernen, sich anzupassen. Ein robotergestützter Onboarding-Prozess verhindert, dass dies geschieht.
Wenn Sie Trainingsstrategien von vor neun oder zehn Jahren übernommen haben, ist es jetzt an der Zeit, die Dinge aufzupeppen. Hier sind fünf wesentliche Komponenten für den Aufbau Ihrer neuen Onboarding-Strategie:
Binden Sie die Mitarbeitenden vor dem Onboarding-Prozess mit Aktivitäten ein, die ihnen einen Vorsprung verschaffen. Es spart Zeit und reduziert den Stress des ersten Tages.
Hier sind ein paar Ideen für Pre-Boarding-Aktivitäten:
Der Onboarding-Prozess ist der erste Eindruck, den Sie bei neuen Mitarbeitern hinterlassen, daher ist es wichtig, Ihr A-Game mitzubringen. Mitarbeitende, die einen effektiven Onboarding-Prozess erleben, engagieren sich 18-mal mehr für ihre Organisation. Wenn der Prozess schlecht ist, verlieren Sie Talente an die Konkurrenz.
In den USA betragen die durchschnittlichen Kosten für den Ersatz von Mitarbeitern, die gekündigt haben, 15.000 US-Dollar pro Kopf, was 33% des Gehalts ausmacht.
Um den Traum-Onboarding-Prozess für Mitarbeitende aufzubauen, sagt Adelle Archer, Mitbegründerin und CEO von Eterneva:
"Wenn Sie sich die persönlichen Stärken jedes Mitarbeiters ansehen, seine Interessen verstehen und seine Ziele als Metrik verwenden, haben Sie die Möglichkeit, den Onboarding-Prozess auf Ihr neues Teammitglied zuzuschneiden, anstatt zu versuchen, Unternehmensziele zu erzwingen, die sie aus ihrer Komfortzone drängen.
Indem Sie den Mitarbeiter und nicht das Unternehmen in den Mittelpunkt Ihres Onboarding-Prozesses stellen, integrieren Sie ihn in das Unternehmen und nutzen gleichzeitig seine Talente, um die Erfolgschancen zu verbessern. "
Einige Organisationen machen den Fehler, ihre Prozesse nicht zu dokumentieren. Für große Organisationen mit geografisch verteilten Büros ist dies ein großes Problem, da es keine Einheitlichkeit geben wird. Der Onboarding-Prozess für eine/n Rekrut:in heute wird für einen anderen morgen anders sein.
Jede/r neue Mitarbeiter:in sollte mit den gleichen grundlegenden Informationen wie seine Kollegen beginnen, um eine reibungslose Zusammenarbeit und Effizienz zu gewährleisten.
Erstellen Sie eine Checkliste. Eine Checkliste erinnert Sie an die Aktivitäten, die Sie in der richtigen Reihenfolge ausführen müssen, und verhindert, dass Sie vom Kurs abweichen.
Verwenden Sie Automatisierung. Nehmen Sie Videos auf und entwerfen Sie Kurse, die alle Informationen enthalten, die neue Mitarbeiter wissen müssen. Laden Sie sie dann in Ihr Wiki, Onboarding-System oder Learning Management System (LMS) hoch, damit die Mitarbeiter jederzeit darauf zugreifen können.
Die meisten LMS-Lösungen sind jetzt Cloud- oder webbasiert, sodass sie Ihre Informationen sicher speichern und Datenverlust verhindern können.
Unser Learning Management System (LMS) verfügt über eine umfangreiche Benutzeroberfläche, mit der Sie Medien hochladen und Kurse erstellen können. Mitarbeiter können auch Fragen stellen und ihnen zugewiesene Aufgaben anzeigen, um die Rollen klar zu bestimmen. Holen Sie sich die Demo, um es in Aktion zu sehen.
Im Idealfall sollte das Onboarding der Mitarbeitenden mindestens drei Monate dauern. Die verbleibende Dauer des Programms sollte auf Ihre organisatorischen Bedürfnisse zugeschnitten sein.
Unternehmen mit vielen beweglichen Teilen (mehrere Standorte, Ladenfronten oder Vertriebsgebiete) können es schwierig finden, Zeit für ein ordnungsgemäßes Onboarding zu reservieren. Die Mitarbeitenden werden dann unter Druck gesetzt, ihre Schulung zu beenden, und der Prozess endet schnell.
Christa Reed, Head of Job Market Research bei JobSearcher, gibt folgenden Tipp, wie Sie Zeit für das Onboarding schaffen können:
"Denken Sie daran, dass die ersten Tage des Onboardings eine kritische Zeit für neue Mitarbeitende sind. Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen Ihre volle Aufmerksamkeit schenken und ihnen das Gefühl geben, willkommen zu sein.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, den neuen Mitarbeiter mit einem Peer-Buddy zu kombinieren, der ihn herumführen, wichtige Teammitglieder vorstellen und ihm helfen kann, sich in seine neue Rolle einzuleben. Sie sollten dem neuen Mitarbeiter auch einen detaillierten Zeitplan für seine erste Woche zur Verfügung stellen, einschließlich wann und wo er sein muss, damit es keine Überraschungen gibt. "
Die Paarung von Mitarbeitern mit einem Arbeitspartner während ihrer ersten 30-60-90-Tage hat erheblichen Einfluss auf die Leistung. Das Buddy-Programm von Microsoft ist ein Beweis dafür:
Jede/rr bekommt einen Arbeitspartner zugewiesen, den er um informelle Hilfe bitten kann. Dies hilft ihnen, ein Support-System aufzubauen und die Produktivität zu steigern. Das Ergebnis?
Christen Steele, HR Recruitment Consultant, sagt:
"Das Ziel, eine positive Erfahrung zu schaffen, ist es, Verbindungen zu Kollegen und zur Unternehmenskultur aufzubauen. Dies bedeutet, dass ein erfolgreiches Onboarding stattfindet, wenn neue Mitarbeiter frühzeitig effektive Arbeitsbeziehungen aufbauen können.
Neben den bereits erwähnten Mahlzeiten und Kaffee-Chats können dies auch soziale Medien oder Kommunikationskanäle wie Slack umfassen, auf denen sich Mitarbeiter sowohl persönlich als auch beruflich verbinden können. Hier bei Yello haben wir Slack-Kanäle, die Haustieren, Babys, Sport und anderen gemeinsamen Interessen gewidmet sind, wo wir uns austauschen können und einen Raum haben, um Fragen zu stellen, Hilfe zu erhalten und einfach eine Verbindung herzustellen. "
Unsere Forschung ergab diese fünf starken Säulen, die den ROI für das Onboarding von Mitarbeitenden stark beeinflussen:
Manuelle Prozesse bergen Engpässe und ein hohes Risiko menschlicher Fehler. Zum Beispiel senden Sie versehentlich Ihre persönliche Checkliste an neue Mitarbeitende anstelle der Checkliste wichtiger Dokumente, die sie mitbringen müssen.
Dann erscheint Ihr/e Kolleg:in mit den falschen Dokumenten in der Hand im Büro, was zu Verzögerungen am ersten Tag führt. Aber was wäre, wenn sie all dies automatisch tun könnten?
Das Ersetzen herkömmlicher Methoden durch automatisierte Tools beseitigt solche Ineffizienzen und rationalisiert den Onboarding-Prozess. Tools wie Zavvy helfen, die richtige E-Mail automatisch in Ihren Workflow zu intergrieren.
Unternehmen mit effektiven Onboarding-Prozessen verzeichnen 54% mehr Gewinn als Unternehmen ohne Onboarding. Das Time-to-Productivity-Verhältnis ist ebenfalls höher. 77% ihrer Mitarbeitenden erreichen ihren ersten Meilenstein früher als der erwartete Zeitraum von acht Monaten.
77% der Mitarbeitenden kündigen, weil sie das Gefühl haben, dass sie bei der Weiterentwicklung ihrer Karriere auf sich allein gestellt sind. Dies ist ein Problem, das ein effektives Onboarding löst. Es zeigt Engagement für das Mitarbeiterwachstum und gibt den Mitarbeitern das Gefühl, unterstützt zu werden.
Die Mitarbeitenden beginnen, sich als eins mit der Organisation zu sehen und sich leidenschaftlich für das Erreichen ihrer Ziele und Vorgaben einzusetzen. Solche Menschen bleiben länger bei der Organisation.
Die Unternehmenskultur von Netflix ist geprägt von freier und offener Kommunikation, ohne Regeln und Transparenz. Mitarbeitende sammeln Wissen außerhalb ihres Fachgebiets, aber insgesamt ist jeder verpflichtet, das Beste für das Unternehmen zu tun, weil es auch sie betrifft.
Eine Lektion, die Sie daraus lernen können, ist der Aufbau einer Kultur, die Ihre Werte kommuniziert:
Fördern Sie den Austausch von Ideen, indem Sie innovative Beiträge belohnen. Geben Sie effektives Feedback, damit die Kolleg:innen wissen, was sie falsch oder richtig machen.
Am wichtigsten ist, diese Kultur während des Onboarding-Prozesses zu präsentieren und langfristig zu erhalten. Es sollte kein einmaliges Ereignis sein, das endet, sobald neue Mitarbeiter die Seile vollständig gelernt haben.
Alle Onboarding-Aktivitäten müssen einem ordnungsgemäßen Verfahren folgen. Daher ist es wichtig, dass Sie über die Gesetze, die die Beschäftigung in Ihrer Region bestimmen, auf dem Laufenden bleiben.
Zum Beispiel besagt der Immigration Reform and Control Act (IRCA), dass alle US-Arbeitgeber ein I-9-Formular für jeden ausfüllen müssen, den sie einstellen. Dieses Formular beweist, dass Ihr neuer Mitarbeiter berechtigt ist, in den USA zu arbeiten.Andernfalls drohen Strafen und Geldbußen in Höhe von 234 bis 2.332 US-Dollar.
Die Nutzung der Automatisierung, die Verbesserung Ihrer Unternehmenskultur und die Automatisierung von Aktivitäten sind Teil dessen, was den Traum-Onboarding-Prozess prägt. Einmal richtig ausgeführt, kann es neue Mitarbeitende schnell in Goldminen verwandeln. Sie können einen ROI-Rechner für das Onboarding von Mitarbeitern verwenden, um die Wirksamkeit Ihrer Strategie zu messen und Ihren ROI zu bestimmen.
Unsere Onboarding-Lösung für Mitarbeitende ist mit Vorlagen und Tools für den Aufbau eines skalierbaren Mitarbeiter-Onboarding-Programms ausgestattet. Sie bietet eine zentrale Plattform, auf der Mitarbeitende Journeys starten, Aufgaben erledigen und sich mit Teamkollegen für eine problemlose Erfahrung verbinden können.
Unsere Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, mehr zu erfahren. Verbinden Sie sich mit ihnen, um zu sehen, wie es funktioniert.
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