Der Gedanke, berufliches "Feedback" zu erhalten, macht viele Mitarbeitenden nervös. Und das aus gutem Grund - Feedback, ob positiv oder negativ, kann über die Karriere entscheiden. 

Aber wenn es effektiv gegeben wird, ist positives Feedback ein mächtiges Tool, um Mitarbeitende zu motivieren und zu inspirieren. Es hilft ihnen, sich geschätzt und anerkannt zu fühlen, und gibt ihnen gleichzeitig Hinweise, wie sie sich in ihrer Position verbessern können.

Leider ist es nicht immer einfach, Feedback zu geben - selbst wenn es positiv ist. Es ist schwierig, die richtigen Worte und Formulierungen zu finden, die sowohl hilfreich als auch sinnvoll sind.

🔄 Was ist Mitarbeiter-Feedback?

Unter Mitarbeiter-Feedback versteht man die Information der Mitarbeitenden über ihre Leistung am Arbeitsplatz. Dabei kann es sich sowohl um positives als auch um negatives Feedback handeln, das jedoch immer klar, präzise und spezifisch sein sollte.

Feedback geht Hand in Hand mit Entwicklung - es soll den Mitarbeitenden helfen, ihre Stärken und Schwächen zu verstehen, bevor sie sich Leistungsziele setzen. 

➕ Was ist positives Mitarbeiter-Feedback?

Positives Mitarbeiter-Feedback wird auch als verstärkendes Feedback bezeichnet (das Gegenteil ist umlenkendes, konstruktives Feedback). Es soll die Mitarbeitenden ermutigen und motivieren, indem es ihre Stärken und Leistungen hervorhebt.

Solange es effektiv vermittelt wird, verbessert positives Feedback die Arbeitsmoral, erhöht die Produktivität und fördert ein positives Arbeitsumfeld.

Warum es auf die Formulierung ankommt

Achten Sie auf die Art und Weise, wie Sie Ihr Feedback formulieren. Wirksame Formulierungen für ein positives Feedback sollten spezifisch und authentisch sein. Sie müssen Verallgemeinerungen, vage Formulierungen und leere Komplimente vermeiden.

Beispiel:
"Du machst deinen Job echt gut!"

ist nicht so effektiv wie

"Ich schätze den zusätzlichen Aufwand, den du letzten Monat für das Projekt X betrieben hast. Es hat sich gelohnt und X Ergebnisse für uns gebracht."

Der erste Satz ist zu allgemein und könnte auf jede/n zutreffen, während der zweite Satz spezifisch und auf den/die Einzelne/n zugeschnitten ist.

Ein weiteres Beispiel?  

"Du bist der beste Mitarbeiter, den ich je hatte!"

ist nicht so effektiv wie 

"Ich habe im letzten Jahr sehr gerne mit dir zusammengearbeitet, weil du dazu beigetragen hast, die Moral zu heben und unsere Verkaufsgewinne um X % zu steigern. Du warst eine große Bereicherung für unser Team."

Der erste Satz ist übertrieben und wirkt unaufrichtig. Der zweite Satz hingegen geht mehr ins Detail und hebt den positiven Einfluss des Einzelnen auf das Team hervor.

Wenn Sie positives Feedback geben, nehmen Sie sich immer die Zeit, darüber nachzudenken, was Sie sagen wollen und wie Sie es sagen wollen. 39 % der Mitarbeitenden fühlen sich bei der Arbeit nicht ausreichend gewürdigt, so dass die Worte, die Sie verwenden, einen erheblichen Einfluss auf die Reaktion und Motivation des Mitarbeiters haben. 

❓ Warum ist es wichtig, positives Feedback zu geben?

Positives Feedback zu geben, ist eine Frage der Psychologie. Mitarbeitende wollen Anerkennung für ihre Arbeit erhalten und sehnen sich nach der Gewissheit, dass sie auf dem richtigen Weg sind. Am Beispiel der Generation Z zeigt sich, dass 66 % dieser Generation es vorziehen würden, mindestens alle paar Wochen ein Feedback zu erhalten, während 40 % der Mitarbeitenden eine tägliche Rückmeldung von ihrem Chef wünschen. 

Ein positives Feedback bestätigt die Bemühungen der Mitarbeitenden und gibt ihnen das Gefühl, dass sie geschätzt werden. Es gibt ihnen auch einen Schub an Selbstvertrauen und Motivation, weiterhin ihr Bestes zu geben. 84 % der hoch engagierten Mitarbeitenden haben das Gefühl, dass ihr Arbeitgeber ihre Bemühungen anerkennt, wenn sie gute Leistungen erbringen. 

Wenn Sie regelmäßig positives Feedback geben, schafft dies ein positives Arbeitsumfeld und steigert das Engagement der Mitarbeitenden. Mitarbeitende, die sich wertgeschätzt und unterstützt fühlen, werden

• mit größerer Wahrscheinlichkeit in ihrer Arbeit engagiert sein und
• weniger wahrscheinlich nach anderen Möglichkeiten suchen.

Eine Yoh-Umfrage hat ergeben, dass 24 % der Arbeitnehmenden eine Kündigung in Erwägung ziehen würden, wenn ihr Vorgesetzter nicht genügend Leistungsfeedback gibt. 

💬 35 Beispiele für positives Feedback

Sie sind ratlos, was Sie sagen sollen? Hier finden Sie 35 Beispiele für positive Feedbacksätze für Ihr nächstes 360°-Gespräch oder One-on-One-Gespräch. Sie können sie auch als Vorlage für Ihre eigenen Mitarbeitergespräche verwenden. 

Kommunikation 

Gute Kommunikationsfähigkeiten sind an jedem Arbeitsplatz unerlässlich. Warum? Sie helfen, Vertrauen aufzubauen, die Zusammenarbeit zu fördern und Missverständnisse zu vermeiden. 

Gallup-Untersuchungen zeigen jedoch, dass nur 7 % der Mitarbeitenden das Gefühl haben, dass die Kommunikation an ihrem Arbeitsplatz korrekt, zeitnah und offen ist. Wenn dies in Ihrem Unternehmen ein Problem ist, sollten Sie eine positive Kommunikation fördern, indem Sie einige der folgenden Sätze für positives Mitarbeiter-Feedback zur Teamarbeit verwenden: 

• „Ich schätze es sehr, dass du mir deine Fragen und Bedenken mitteilst. Im Rahmen unserer Open-Door-Policy freue ich mich immer, wenn ich höre, wie du dich mit deiner Arbeitsbelastung fühlst. Dieses Feedback hilft mir bei der Unterstützung unserer Teammitglieder." 
• "Ich habe bemerkt, dass du mich heute Morgen in eine E-Mail an einen Kunden kopiert hast. Danke, dass du mich auch außerhalb der Teambesprechungen über den Fortschritt deines Projekts auf dem Laufenden hältst. Es ist von Vorteil, regelmäßige Updates von dir zu erhalten, und stellt sicher, dass wir auf dem gleichen Stand sind, wenn wir vorankommen."
• "Ich habe den Eindruck, dass du dich bemerkenswert gut an unsere neuen Kommunikationsrichtlinien für Remote-Arbeit angepasst hast. Es kann eine Herausforderung sein, virtuell zu kommunizieren, aber du hast gute Arbeit geleistet, indem du Videokonferenzen und unsere asynchronen Tools genutzt hast, um in Kontakt zu bleiben."
• "Was ich an dir bewundere, ist dein selbstbewusstes Auftreten in der Kommunikation mit Kunden. Du wirkst immer professionell und sachkundig und kannst dabei hervorragend zuhören. Das schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit."
• "Deine Kommunikation bleibt auch unter Druck immer ruhig und professionell. Wir schätzen es sehr, wie du mit schwierigen Gesprächen umgehst."

Zwischenmenschlich

Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind für jeden Arbeitsplatz unerlässlich, da sie Konflikte lösen, Arbeitsbeziehungen aufbauen und die Teamarbeit fördern. Wenn Sie eine/n Mitarbeiter/in haben, der/die sich in diesem Bereich auszeichnet, lassen Sie ihn/sie das mit einigen der folgenden Punkte wissen:

• “Eine Mitarbeiterin hat mir berichtet, wie wohl sie sich als neue Mitarbeiterin bei dir gefühlt hat und wie du ihr konkrete Beispiele und Ideen für Verbesserungsmöglichkeiten gegeben hast. Es erfordert viel Geduld und Rücksichtnahme, andere zu unterstützen, und ich bin dankbar, dass du dir die Zeit genommen haben, ihr bei der Anpassung zu helfen."
• "Mir ist aufgefallen, dass du dir viel Mühe gibst, um Menschen kennenzulernen. Du kannst sehr gut aktiv zuhören und bemühst dich, mehr über die Interessen und Hintergründe der Menschen zu erfahren, was den Aufbau enger Beziehungen fördert. Das ist eine wichtige Fähigkeit in unserem Beruf."
• "Du bist immer aufgeschlossen und nimmst die Vorschläge anderer entgegen. Das zeugt von großer Reife und Respekt für andere, was in einer Teamumgebung unerlässlich ist."
• "Du bist sehr geduldig mit den Leuten, auch wenn sie gerade nicht ihren besten Tag haben. Ich weiß, dass es schwierig ist, aber deine positive Einstellung macht einen großen Unterschied für die Menschen um dich herum."
• "Ich finde, du bist sehr diplomatisch im Umgang mit heiklen Situationen. Du findest immer die richtigen Worte, um die Spannung zu entschärfen und alle ruhig zu halten."

Problemlösung

Problemlösungskompetenz ist sehr gefragt: 86 % der Arbeitgeber suchen bei der Einstellung nach einem entsprechenden Nachweis. Jedes Unternehmen steht vor Herausforderungen, und die Mitarbeitenden müssen ihre Kreativität einsetzen, um mithilfe dieser wertvollen Soft Skills Lösungen zu finden.

Wenn Sie eine/n Mitarbeiter/in haben, der/die sich in diesem Bereich besonders auszeichnet, sollten Sie ihn/sie mit einigen der folgenden Punkte darauf aufmerksam machen:

• „Du zeichnest dich dadurch aus, dass du alle Hindernisse erkennst und dem Team Prozesse und innovative Lösungen klar erläuterst. Dadurch können wir schnell und effizient vorankommen, was sehr wichtig ist."
• "Ich weiß, dass du sehr methodisch an komplexe Probleme herangehst. Du nimmst dir die Zeit, alle Optionen zu prüfen und die Meinung anderer einzuholen, bevor du eine Entscheidung triffst. Diese Liebe zum Detail wird sehr geschätzt."
• "Du hast keine Angst, Risiken einzugehen und über den Tellerrand hinauszuschauen. Ich bewundere dein kreatives Denken und deine Bereitschaft, neue Dinge auszuprobieren, auch wenn sie vielleicht nicht funktionieren."
• "Ich habe den Eindruck, dass du in schwierigen Situationen sehr ruhig und besonnen bist. Du hast immer kreative Ideen und findest die richtige Lösung, ohne in Panik zu geraten oder dich aufzuregen."
• "Ich weiß, dass du nicht gerne aufgibst, auch wenn die Chancen gegen dich stehen. Du bist sehr zielstrebig und findest immer einen Weg, die Arbeit zu erledigen, was erstaunlich ist."

Ausrichtung

Die Werte Ihres Unternehmens sollten mehr sein als nur Worte auf einer Seite. Sie sollten das Handeln und die Entscheidungsfindung Ihrer Mitarbeitenden leiten und ihnen helfen zu verstehen, was Sie von ihnen erwarten. Wenn ein/e Mitarbeiter/in Ihre Unternehmensrichtlinien vorlebt, lassen Sie ihn/sie das wissen, indem Sie einige der folgenden positiven Aussagen weitergeben:

• "Du bist ein echter Botschafter unserer Unternehmenswerte. Jede Interaktion, die du hast, ob mit Kunden oder Mitarbeitenden, ist eine Gelegenheit, ihnen zu zeigen, wer wir sind und wofür wir stehen. Dein Ansatz ist genau richtig." 
• "Man merkt, dass du deine Arbeit mit Leidenschaft machst und dass dir die Unternehmenskultur und unser Erfolg sehr am Herzen liegen. Dieses Engagement ist sehr inspirierend und motiviert die Menschen in deinem Umfeld."
• "Wenn neue Mitarbeitende zu uns kommen, kannst du die Werte und den Auftrag des Unternehmens auf eine Weise erklären, die sie wirklich begeistert und mitreißt. Du hast ein echtes Talent dafür, das große Ganze darzustellen und die Leute mit ins Boot zu holen."
• "Du bist immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Prozesse zu verbessern und Dinge reibungsloser ablaufen zu lassen. Diese Liebe zum Detail trägt dazu bei, dass wir uns als Unternehmen immer weiterentwickeln."
• "Du nimmst Feedback konstruktiv auf und nutzt es, um die Leistung deiner Mitarbeitenden zu verbessern. Das zeugt von großer Reife und der Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln, was wir sehr schätzen."

Motivation 

Motivierte Mitarbeitende sind der Schlüssel zu jedem erfolgreichen Unternehmen. TeamStage berichtet, dass engagierte und motivierte Mitarbeitende mit 87 % geringerer Wahrscheinlichkeit ihr Unternehmen verlassen. Sie sind mit Leidenschaft bei der Arbeit, suchen immer nach Verbesserungsmöglichkeiten und haben keine Angst, neue Herausforderungen anzunehmen. Wenn Sie eine/n Mitarbeiter/in haben, auf den/die diese Beschreibung zutrifft, verstärken Sie dieses Verhalten, indem Sie einige der folgenden Punkte weitergeben: 

• "Ich war sehr erfreut über die zusätzliche Entschlossenheit, die du an den Tag gelegt hast, um das Projekt fristgerecht abzuschließen. Deine hohe Moral und deine Einstellung als Teamplayer haben uns bis zum Ende getragen."
• "Deine Begeisterung für deine Arbeit ist ansteckend. Du schaffst es, dass die Leute an das glauben, was sie tun, auch wenn es schwierig ist."
• "Mir ist aufgefallen, dass du mehr getan hast, als nur einem Mitarbeiter zu helfen, der Probleme hatte. Du hast dich aufrichtig bemüht und dir die Zeit genommen, Rat und Unterstützung anzubieten. Das war sehr nett von dir."
• "Ich habe den Eindruck, dass du sehr ermutigend und optimistisch bist, auch wenn es mal schwierig wird. Du schaffst es, den Menschen ein gutes Gefühl zu geben, was erstaunlich ist."
• "Deine positive Einstellung wird sehr geschätzt. Du findest immer einen Silberstreif am Horizont, selbst in schwierigen Situationen. Das trägt dazu bei, dass alle bei Laune bleiben und der Tag mehr Spaß macht."

Effizienz

Mitarbeitende, die schnell und effektiv arbeiten, ohne an Qualität einzubüßen, sind ein Gewinn für jedes Unternehmen. Gallup berichtet, dass Mitarbeitende, die tägliches Feedback von ihrem Vorgesetzten erhalten, mit dreifach höherer Wahrscheinlichkeit produktiv sind. Wenn Sie jemanden beurteilen, auf den diese Beschreibung zutrifft, sollten Sie ihm dies mit diesen Beispielen für positives Mitarbeiterfeedback mitteilen: 

• "Wir können uns immer darauf verlassen, dass du die Arbeit schnell und effizient erledigst. Du verfügst über ein ausgezeichnetes Zeitmanagement und hast ein gutes Händchen dafür, Prozesse zu straffen und für einen reibungsloseren Ablauf zu sorgen."
• "Ich weiß, dass du immer nach Möglichkeiten suchst, deine Leistung zu verbessern und eine hervorragende Arbeitsqualität zu erzielen. Du fragst ständig nach Feedback und nimmst dir die Zeit, über deine Fortschritte nachzudenken. Dieses Engagement ist bewundernswert."
• "Du bist in der Lage, selbstständig zu arbeiten und Projekte immer rechtzeitig abzuschließen. Uns gefällt dein einzigartiger Ansatz zur Produktivität und die Tools und Prozesse, die du uns vorgestellt hast. Das ist eine große Stärke, und wir verlassen uns sehr auf dich."
• "Ich habe den Eindruck, dass du sehr organisiert und effizient arbeitest. Du kannst dich hervorragend selbst einschätzen und weißt immer genau, was zu tun ist. Das ist eine große Bereicherung für das Team."
• "Deine Pünktlichkeit ermöglicht es dir, bestimmte Aufgaben zu priorisieren und immer den Überblick zu behalten. Das hilft uns ungemein und sorgt für einen reibungslosen Ablauf im Team. Danke."

Teamführung

Führungspersönlichkeiten sind der Klebstoff, der die Mitglieder eines Teams zusammenhält. Sie inspirieren und motivieren ihre direkten Mitarbeitenden und suchen stets nach Möglichkeiten, die Leistung des Teams zu verbessern. Aber auch Führungskräfte brauchen Motivation - passen Sie daher einige dieser Sätze für positives Mitarbeiterfeedback an ihre spezielle Situation an:

• "Ich habe das Gefühl, dass du dein Team gut anleitest und die Erwartungen immer klar formulierst. Du gibst den Leuten den Freiraum, um die bestmögliche Arbeit zu leisten, und gibst dennoch Anleitung, wenn nötig.
• "Du bist eine echte Führungspersönlichkeit und delegierst Aufgaben immer an die richtigen Leute, damit das Team an erster Stelle steht. Du suchst ständig nach Möglichkeiten, uns zu helfen, zu wachsen und uns weiterzuentwickeln, was wir sehr zu schätzen wissen."
• "Du hast eine großartige Art, Menschen zusammenzubringen und immer ein positives und integratives Umfeld zu schaffen. Das ist eine sehr wertvolle Eigenschaft."
• "Ich habe das Gefühl, dass du sehr hilfsbereit bist und immer zur Verfügung stehst, wenn man dich braucht. Du gibst hilfreiche Ratschläge und Anleitungen, respektierst aber gleichzeitig die Autonomie der Mitarbeitenden Das ist eine großartige Balance von Führungsqualitäten."
• "Deine Technik des Leistungsmanagements hat sich enorm verbessert. Dein Team wird nach der Leistungsbewertung nicht nur ermutigt, sondern es hat auch neue Ideen, wie es neue Fähigkeiten und Kompetenzen entwickeln kann." 

📈 Feedbackkultur? Ganz einfach!

Arbeitnehmende wollen nicht einmal im Jahr auf ein positives Wort ihres Arbeitgebers warten.

Tatsächlich ziehen es 80 % der Arbeitnehmenden vor, im Moment gelobt zu werden, anstatt auf eine 1:1-Leistungsbeurteilung zu warten. Die Einführung einer Kultur des kontinuierlichen Feedbacks bedeutet, dass sich die Mitarbeitenden häufiger wertgeschätzt fühlen und sich mehr für ihre Arbeit engagieren. 

Zavvy bietet ein 360°-Feedback-Tool, mit dem Sie häufiger und effektiver positives Feedback einholen können. Unser Mitarbeiter-Feedback-Tool ist anpassbar und kann auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden, so dass es einfach ist, Ziele zu setzen.

Warten Sie nicht auf die jährlichen Beurteilungen, um Ihren Mitarbeitenden die Ermutigung zu geben, die sie verdienen. Verleihen Sie Ihrer Belegschaft positive Impulse, indem Sie noch heute eine Demo mit Zavvy vereinbaren.